契約期間

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作業時間

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作業内容

教育機関向けの校務学習システムの運用案件となります。 ユーザ問い合わせ一次対応(テクサポ)業務を行います。 1日数百件の問い合わせがありますが、9割ほどはFAQでの対応が可能です。 対応しきれない内容については状況を整理して2次対応(SE)にエスカレーションいたします。 運用対象として、クラウド上(Azure)のSaaS製品のものが多く 当初は覚えていただくものが多くなります。

必須スキル

・テクニカルサポート経験 ※非ITの方は不可 ・ITに対して最低限の知識 ※Windows製品の利用割合高め ・ユーザとの円滑なコミュニケーション ・他チームとの報連相が問題ない方 ・積極的に業務を遂行いただける方(指示待ちでない方)

歓迎スキル

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環境

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精算幅

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その他

慣れてくれば週1～2回遅番(1200～2100)対応があります。

こだわり条件： システムエンジニア(SE) 保守/運用