契約期間

2023年6月中旬or7月(中長期継続)

作業時間

要相談

作業内容

・利用者から出されるチケットへの対応 ⇒利用者（お客様内の各部門のシステム管理者の方々）から、 お客様環境内でのクラウド利用にかかわる質問、事前相談、利用申請などの チケットに対応する業務。 ナレッジで解決できるものは対応まで実施、そうでないものはお客様に ヒアリングするか、技術チームやお客様のグローバルにエスカレーション。 ・お客様クラウド環境におけるアカウント/サブスクリプション/VNETの登録申請 ・課金情報やデータ集計の作業 ・業務の手順書やKBなどのドキュメント整備 ※チケットはツール（Servicenow）でのやり取りがメイン。 その他お客様との業務コミュニケーションはTeams、会議はzoomを利用。

必須スキル

・顧客コミュニケーション（日本語） ・顧客コミュニケーション（英語メール読み書きレベル。翻訳ソフト有） ・AzureorAWSの運用業務経験2年以上 ・OS（Windows/Linux）の理解 ・Word,Excel,Teams,zoomの利用 ・運用ドキュメント整備 ・チーム編成の都合で30歳代までの方でお願いします。

歓迎スキル

・チームマネジメント、リーダーシップ（期間問わず） ・仮想化環境の理解（概念レベル） ・ShellScript理解 ・DRの理解 ・NW構築・管理技術 ・英語コミュニケーション（会話ベース）

環境

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精算幅

上限営業日数×9H下限営業日数×7H

その他

・基本フルリモート。 ・基本就業時間930～1830 ・貴社1社下まで希望。 ・女性2名と同じチームになる為、女性だと尚可です。 ・弊社プロパーが参画中の客先となります。 ・日本籍のみでお願いします。

こだわり条件： フルリモート 保守/運用