契約期間

2024年3月(中長期継続)

作業時間

要相談

作業内容

・日本法人のM365社内導入・運用を担当している部署のメンバーとして、 M365の運用業務を実施する。 ※ZoomのみMicrosoft製品ではないが運用対象に含む ・ServiceNowでエスカレされてきたユーザーからの問い合わせ対応 （L1,L2は別チームが対応し、L3を担当） ・ナレッジの作成/修正 ・内部手順書の作成や更新 ・既存ドキュメントの修正（基本設計書や運用手順書） ・運用業務の課題対応（改善、向上の両側面での対応） ・お客様Globalや日本法人のIT施策に伴う設定変更やプチ案件対応等

必須スキル

・ITに関する一般的な知識（IT用語やAD、ネットワークなど基本情報レベルを想定） ・ExchangeOnlineの運用経験 -Outlookに関するトラブル対応、予定表の不具合対応、メール不達問題の切り分け等 ・基本的な報連相 -チームリーダーへの報連相 -お客様職員への報連相 ※ただ聞くだけでなく要点を理解し、何が問題で何が聞きたいことなのか整理して文面に出来る方 ・問い合わせ事象の再現やトラブル時の切り分けなど、自分で手を動かして検証できるかた

歓迎スキル

・オンプレExchange、ExchangeOnlineの導入構築経験 ・Teamsの運用経験 -Teams会議の不具合対応、チームの復元や保全対応 ・TeamsPhoneの運用経験 -TeamsPhoneの不具合対応、Globalチームへの設定依頼（VoiceRoutePolicy、Getコマンドの取得など） ・TeamsPhoneの導入経験 ・ビジネスレベルの英語力（ヒアリング/スピーキング） ・CiscoIronportの運用経験（構築経験があれば尚良し）

環境

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精算幅

上限営業日数×9H下限営業日数×7H

その他

・基本フルリモート※関東圏内の方のみ ・基本就業時間930～1830 ・貴社1社下まで希望。 ・40歳までの方でお願いします。 ・弊社より参画しているPJとなります。

こだわり条件： フルリモート 保守/運用