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【カスタマーサクセス案件/弊社同席1回】サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件
2024年2月25日 更新
450,000~ 円/月 
要相談 
契約期間
3月～
作業時間
要相談
作業内容
サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、 当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や保守運用を行うカスタマーサービス部内の支援業務をご担当いただきます。 以下が主な業務内容です。 ・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務 ・バージョンアップ業務 ・保守・運用に関するサポート作業 ・ユーザーとの定例会参加 ・メールによる顧客問い合わせ対応 ・上記に付随する簡易的な技術調査 -システムログ確認 -Python(Django)テンプレートの改修業務
必須スキル
・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・ITリテラシーのある人 ・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・text全て） ・週5出社が問題無い方 ・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)
歓迎スキル
・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人 ・Webサービスの運用業務に携わったことがある ・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある
環境
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精算幅
140-180h
その他
なし
こだわり条件： システムエンジニア(SE) プログラマ(PG) 保守/運用 白金高輪駅