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【弊社同席1回/エンド直】CS案件★webサービスのカスタマーサポート経験必須/クラウド知見/白金高輪
2023年7月5日 更新
650,000~ 円/月 
要相談 
契約期間
随時～
作業時間
要相談
作業内容
サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポートとしてご参画頂きます。 当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や事業戦略部オンボーディングチームに所属し以下の業務がメインとなります。 以下が主な業務内容です。 ・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務 ・システムのバージョンアップ業務 ・保守・運用に関するサポート作業 ・ユーザーとの定例会参加
必須スキル
・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・ITリテラシーのある人 ・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人 ・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・text全て）
歓迎スキル
・クラウドの知識 ・ソフトウエアの開発プロジェクトに携わったことがある ・toB系Webサービスの保守運用経験 ・何かしらの言語での開発経験
環境
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精算幅
140-180h
その他
なし
こだわり条件： 外国籍可 プログラマ(PG) システムエンジニア(SE) 保守/運用