契約期間

2026年3月～（問題なければ長期）※時期の調整不可

作業時間

要相談

作業内容

・エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ（ディスパッチャとして迅速な対応推進） ・スマホ運用（請求・契約情報の更新、ライフサイクル管理（払い出し・回線停止・返却対応指示）、 トラブルシューティング） ・FAQ・マニュアルの改善、チケット管理 ・業務課題の分析と改善提案 ・運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ ・AmazonConnect運用サポート ・各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等 ※ インフラの運用保守ベンダーが別にいる為、テクニカル志向が強い方は向いていないです。

必須スキル

・ヘルプデスクやPMO経験2-3年程度 ・ヒューマンスキル -積極性があり業務の優先順位付けを行うことができる方 -ITリテラシーが少ない方への丁寧な説明ができる方 ・レポーティング能力(報告用データの抽出、集計) ・業務改善に積極的に取り組める方 ・実績のある勤怠良好の方（重要） ・職場環境的に45歳くらいまでの方

歓迎スキル

・業務改善提案・実行経験 ・チャットボット運用経験（PKSHA製尚可） ・サポートデスク業務の効率化や自動化に関する知識（AI化の検討や改善提案レベル） ・Android端末の不具合対応において、原因切り分けを行い、キャリアやベンダーと 連携して解決に向けた対応を行った経験 ・AmazonConnectの基本的な運用経験

環境

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精算幅

要相談

その他

・六本木一丁目駅直結※リモート週1,2程度 ・貴社正社員、契約社員までとさせて頂きます（今回は支援費対応は不可でお願いします）。 ・弊社数名参画しているPJとなります。 ・稼働は安定しています。 ・日本籍のみ

こだわり条件： 六本木駅 六本木一丁目駅 プロジェクトマネージャー(PM) 保守/運用